Возврат средств

Цифровой товар (лицензионный ключ, код активации, подписка) считается оказанной услугой / переданным товаром с момента выдачи ключа или предоставления доступа к сервису. После выдачи и использования возврат обычно не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом и данным разделом.

Настоящая политика действует с учётом применимого законодательства, включая нормы о защите прав потребителей.

• — Если заказ ещё не выдан и не активирован, вы можете запросить отмену и возврат при условии, что платёжная система Platega позволяет отмену или возврат по данному платежу.
• — В этом случае обращайтесь в поддержку через Telegram с указанием номера заказа.

Возврат возможен только в следующих случаях:

• — Товар не соответствует описанию на момент покупки (неверная конфигурация, неполный объём функций, некорректная информация о совместимости).
• — Лицензионный ключ недействителен, повторно использован или не прошёл активацию по вине продавца.
• — Доступ к сервису не предоставлен или не работает по вине продавца.

Обратитесь в поддержку в течение 24 часов после обнаружения проблемы. Укажите номер заказа и подробно опишите суть обращения — это необходимо для проведения проверки.

Возврат не осуществляется, если одна или несколько причин из перечисленных ниже имеет место быть, а также в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством:

• — Вы изменили решение о покупке после выдачи товара или после начала использования.
• — Вы ошибочно выбрали товар, регион или тариф при оформлении заказа.
• — Доступ не работает из-за несовместимости устройства, операционной системы или аккаунта покупателя.
• — Ключ был самостоятельно передан третьим лицам или активирован на другом аккаунте.
• — Доступ использован (активирован, активизирован) или срок подписки начал исчисляться.
• — Доступ заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения.
• — Проблемы связаны с работой стороннего сервиса, не находятся под контролем продавца и не являются следствием некорректного предоставления товара.

Частичный возврат за неиспользованный остаток не производится, за исключением случаев технической ошибки на стороне продавца, а также случаев, предусмотренных применимым законодательством.

По всем вопросам, связанным с возвратом, обращайтесь в поддержку через Telegram.